技企學社：數字化時代，如何玩轉新營銷——深圳千里馬裝飾集團副總謝偉華
2021-08-19
《數字化轉型課》社群分享第1期
分享嘉賓 | 謝偉華
文本編輯 | 鄭穎
視覺設計 | 陸志強
本文為技企學社原創文章
大家好，很高興能和大家一起交流和學習！我是深圳千里馬裝飾集團謝偉華，接下來為大家分享一些心得，如有不對的地方，請各位大咖多多指點。
數字化營銷時代，我們應該怎樣做好自己的營銷？2020年新冠病毒疫情肆虐全球，深刻改變了人類生活，改變了后疫情時代的人們消費方式、生活習慣等。如果想要在這風云變幻的時刻做好營銷，在危機中尋找商機，數字化的全面應用必不可少。
營銷五要素的新認識
1.流量
在傳統的互聯網時代，流量就意味著銷量，事實上現在的流量已經是完全不同的概念。數字化時代的流量范疇遠遠大于傳統互聯網時代，如何利用立體、多維的流量進行系統而精準地營銷投放才是關鍵。
2.大數據
數據分為兩個部分，一個是獲取數據，另一個是分析數據。現階段數據的屬性有兩種，一種叫公有數據，一種叫私域數據。如何在公有的數據流量池中，將更多流量引入私域流量池，并進行標簽化和品牌化發展才是數字化營銷的數據價值。
3.平臺
數字化時代所講的平臺，不僅僅是一個公司的平臺，更不是自己所搭建的一個沒有數據流量的平臺。更多的是，市場上已經具有一定客戶群體和數據的流量平臺，例如抖音、微信等社交類平臺。
4.用戶
所有的流量、數據和平臺在背后實際上都是奔著用戶而來。經營好私域流量池中的客戶，挖掘客戶需求，提高客戶粘性，從而引入更多的流量和用戶，這正是數字化營銷的關鍵所在。
5.產品
數字化營銷時代的產品，既可以是一件看得見、摸得著的產品，也可以是一種新觀念、新體驗。所以，數字化營銷時代，應追求更多元化的內容呈現方式，以獲得更多維的流量。
所以，在數字化時代，我們要做好營銷，就應該深刻了解到以上五個有機集合，才能事半功倍。
以上五個方向是我對營銷要素的一些新的認識，也是數字化時代營銷人員需要去重新審視的部分。
數字化時代，營銷要素的改變，營銷方向也會隨時調整
1.從簡單買賣交易向高效多頻連接轉化
新時代營銷的方向應當從簡單的售賣方式，轉向以社交方式為主流，以平臺經營為載體，進行多元化、多維度的營銷。
2.從渠道建設為重向終端的持續賦能轉化
傳統銷售是渠道為王終端制勝，但在移動互聯網的時代，渠道建設已經變得不太重要，你更需要去賦能到每一個終端和個體，使它具備渠道裂變或者是渠道建設的能力，你的營銷才有可能會成功。
3.從爆款營銷向產品IP轉化
傳統營銷主打做爆品，追求新奇的產品、獨特的賣點。想通過爆款席卷全球的時代已經過去，產品應當多樣化、個性化，最好還能夠標簽化。產品建設已進入到IP化的時代。所以，產品或服務必須要能夠代表消費者的人格、想法、階層、訴求。
4.從區域定向發展向消費者自主分銷裂變
傳統銷售注重渠道分銷和保護，局限性較大。數字化營銷時代，可以說是進入全民營銷時代，只要消費者認可你的品牌和產品，他就可以進行分銷和裂變。所以，擁有多少用戶，能夠讓多少用戶成為分銷渠道，成為新零售重要的戰略選擇。
5.品牌IP化
數字化營銷時代，品牌IP化會涉及到多種因素，其重點在于品牌的代入感、調性、性格、顏色、溫度，甚至是品牌的價值主張，能不能夠與消費者匹配，產生共鳴。
6.從會員管理向粉絲經營轉變
一個品牌能否成功，不再取決于你發出多少張會員卡，擁有多少個會員，而在于你擁有多少非常忠誠的粉絲。但粉絲給品牌所能帶來的價值很難用金錢衡量。在數字化時代的營銷，一個品牌能否成功，能夠走多遠，得看看這個品牌背后有多少忠實的粉絲和用戶，小米的粉絲經濟就是如此。
7.組織結構扁平化
扁平化的時代已經到來，用區塊鏈概念講，即每一個人都是獨立的個體，但是每一個人都是業務單元。我們可以從傳統的三級分銷業務體系中跳出來，讓組織更加自由，讓參與者門檻更加自由。
8.業績考核變遷
營銷市場要素和關注點的轉變，意味著組織對于業務單元的考核標準就需要改變，從原來考核銷量到考核數據的流動性、活躍性、轉化率、粉絲關注度等多個方向。
在營銷方向上，我從八個方向來思考和實踐，相對比較符合當下數字化營銷新的方向。因為要素和方向的改變，所以，相應的玩法和邏輯也會接著改變。
營銷途徑新玩法
1.從產品經營上升到用戶經營
買過你東西的客戶，不一定是你的客戶，只有那些認同你的品牌、服務、價值，愿意給你點贊，同時也愿意幫你轉發、做口碑、做轉介紹的人，才是你真正的用戶。
2.內容即品牌
在數字化營銷時代，品牌的構建和傳統時代的品牌構建的路徑完全不一樣，一個笑臉、一個頭像、一句聲音，或者是一段文字，它都有可能成就一個品牌。它不需要龐大的例子和復雜的烘托，而是好的內容很快就能讓品牌脫穎而出。
3.游戲化思維
在營銷過程中，我們一定要嘗試植入游戲化思維。因為游戲的本質是具有個體角色的代入感。在數字化營銷時代，要實現營銷升級，首先看有多少人愿意陪你玩，娛樂才會有參與感，才會有更良好的互動。
4.媒介即渠道
數字化營銷時代，很多媒介就是渠道，比如抖音、西瓜短視頻、快手等就是很多品牌的渠道。現在最火的媒介就是直播，它是即時性的，是真正的所見即所得，因此，渠道轉變對營銷是否成功是非常關鍵的。
5.社交為王
在數字化營銷時代，你想做好營銷，首先一定要從社交屬性上設計營銷動作。如何在營銷過程中設計出符合社交屬性，能夠引起共鳴，同時具備互利、有趣等條件的營銷動作，顯得尤為關鍵。例如拼多多，微商等。
6.服務至上
傳統的服務更多是根據組織內部的規則和方式來制定，對于用戶的問題反饋和服務存在滯后性。數字化新時代，服務完全是可以被設計的和被營銷的。設計一套有趣的服務體系，會讓客戶在售前、售中、售后中得到用戶的認同。
以上幾種新的思考，只是其中的一部分，數字化營銷時代，新的技術不斷發展和迭代，也會有更多新的玩法出來。
最后，不管是傳統企業還是新型企業，市場營銷作為企業生存和發展必不可少的環節，需要緊跟時代發展的潮流，不斷去適應市場，甚至引領市場的需求，充分認識和應用數字化工具和平臺，為企業發展插上騰飛的翅膀。
以上就是本次的內容分享。因為分享模式的設定，所以，分享的內容比較急促，請各位大咖們多多指教和諒解，祝各位工作順利，身體健康。
